運費、配送、付款、退換貨須知

台灣本島地區

訂單消費金額扣除折扣與紅利點數後，滿 $699 免運費。

離島及偏遠地區

離島地區與新竹物流定義之配送困難點與偏遠地區，聯運費用另計，可於下單前先與客服聯繫確認運費；亦可選用超商取貨付款。

海外地區

目前暫無提供海外寄送服務。

出貨時間

每週二到週五出貨，週六到週一及國定例假日、颱風天皆不出貨。

如有急單需求，請於訂單備註上註明。

物流方式

新竹物流、超商取貨付款。

新竹物流

線上付款成功與貨到付款訂單，於下單後一個工作天出貨；取消或更改訂單請於訂購當日 14:00 前通知。

超商取貨付款

訂單將於下單後三個工作天內出貨，另外需要加上商品配送到取件門市的時間。

如有急單需求，建議選擇新竹物流方式出貨。

信用卡

僅一次付清，無分期付款；採用 SSL 加密機制，請放心付款。

超商取貨付款

收到到貨簡訊通知後，請攜帶個人證件到指定超商取貨付款。

宅配貨到付款

採用新竹物流宅配配送，請於送貨司機將貨品送到時給付訂單費用。

依據消保法規定，網購商品可享七天鑑賞期權益（收到貨品次日起開始計算，含國定例假日）。

申請退換貨可於訂單後台留言、FB 私訊或撥打客服專線，將會有專人協助。

退貨

1. 退貨需要整筆訂單（商品、贈品、附件、包裝、實體發票、出貨單）一併退回，且不接受部分商品退貨。
2. 退貨商品須保持完整且未開封，因考慮到商品往來運送時，有滲漏的可能性，商品一經拆封恕不接受退貨。
3. 退貨金額以訂單最終結帳金額為主。

換貨

1. 收到商品後，若發現商品有非人為的損壞、刮傷、漏液或運輸過程造成破損不完整，請將退貨商品包裝妥當，並盡速聯繫客服人員，我們將安排時間前往取貨。於取回貨品後的 5 個工作天內將新商品寄出。
2. 瑕疵品換貨在聯繫客服時，請附上 2-3 張商品照片，客服人員將協助您後續處理。
3. 瑕疵品經退還後，經過檢查與測試後若無瑕疵；消費者取回時，須支付衍生出的寄回運費或原先約定的檢測費。

其他退換貨

若您是需要更換產品、款式、容量大小，請先聯繫客服申請退貨後，再重新訂購。